為什么要分析客流量、進(jìn)店率、成交率、連帶率、回頭率,以及客單數(shù)、客單價(jià)?通過(guò)有效控制影響銷(xiāo)售變化原因從而達(dá)到門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況向良性發(fā)展的目的。因此,作為門(mén)店管理者,應(yīng)該將分析人流量、門(mén)店交易次數(shù)和客單價(jià)為一項(xiàng)重要工作。那么,怎樣才能提高入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)呢?在日常經(jīng)營(yíng)中,影響入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)的因素有很多,下面就服裝ERP管理系統(tǒng)逐一展開(kāi)進(jìn)行分析:
①店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造
保證店內(nèi)有充分照明和舒適室內(nèi)溫度是一項(xiàng)基本指標(biāo),這將直接影響到機(jī)會(huì)成交。設(shè)想這樣一家店,夏季室外溫度已達(dá)38℃,該店樓層高、店面小且又沒(méi)開(kāi)空調(diào),客戶(hù)在店鋪待不到10分鐘就已揮汗如雨,這樣的購(gòu)物環(huán)境,誰(shuí)還愿意再來(lái)?!
關(guān)于店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造,也是非常重要的。一個(gè)注重品牌打造的連鎖店但凡新店開(kāi)張、店慶或是大促活動(dòng)檔期期間,所有的門(mén)店都會(huì)用氣球拼接成拱門(mén),促銷(xiāo)海報(bào)、DM手冊(cè)更是大量投放在店鋪入口處,有效地提升了門(mén)店的顧客進(jìn)店率。
②商品結(jié)構(gòu)和補(bǔ)貨能力
進(jìn)店人流不能成交,門(mén)店商品儲(chǔ)備的品種、數(shù)量和補(bǔ)貨能力是一方面原因。如果門(mén)店沒(méi)有安裝計(jì)數(shù)器,我們可以盡可能的在店里記錄和統(tǒng)計(jì)一下進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù),從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因?yàn)樯唐坟S滿(mǎn)度不合理未儲(chǔ)備造成的;有多少是因?yàn)楣旧唐方Y(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨造成的;有多少是因?yàn)閭湄洸蛔阍斐傻膿?jù)此,無(wú)論是主觀原因還是客觀原因,都需要自已努力進(jìn)行改進(jìn)。
③品類(lèi)驅(qū)動(dòng)和豐滿(mǎn)陳列
很多服裝店老板之所以關(guān)注商品絕對(duì)毛利水平,忽視零售店的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì),其原因就在于對(duì)于零售本質(zhì)的漠然和無(wú)知。
歸根結(jié)底,服裝零售店一定要靠單品、黃金單品或品類(lèi)殺手來(lái)贏取利潤(rùn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、商品的品類(lèi)更加繁多,單品制勝和品類(lèi)管理已成為服裝連鎖企業(yè)在日常管理中最為重要的手段之一。除此之外,服裝零售店還要靠豐滿(mǎn)的陳列贏取顧客“眼球”。終端促銷(xiāo)在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中顯得越來(lái)越重要,除了現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),如折扣、減價(jià)、贈(zèng)送等,商品展示與陳列及POP廣告等也愈發(fā)顯得重要。強(qiáng)化品牌在終端的展露度,以增加銷(xiāo)售。
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